Die Lieferzeit jedes Produktes wird direkt auf der Produktdetailseite angezeigt. Diese setzt sich aus der Produktionszeit (da wir dein Produkt ja erst produzieren müssen) und der Laufzeit für den gewählten Versand zusammen.

Bei vielen Produkten hast du die Möglichkeit, bei dringenden Bestellungen die Geschwindigkeit der Produktion auf EXPRESS zu stellen. Dadurch wird deine Bestellung priorisiert produziert und versendet. Dadurch gewinnst du einige Tage Zeit.

In jedem Fall wird dir das genaue Datum des frühesten Versands unterhalb des Buttons In den Warenkorb bzw. Produkt jetzt gestalten angezeigt. Dieses Datum berücksichtigt bereits gesetzliche Feiertage, Urlaube und dergleichen.

Das hat unterschiedliche Gründe. Bei schlanken Kerzen ist es schlicht nicht möglich einen Teelichteinsatz zu integrieren, da rund um das Glas zu wenig Wachs übrig bleiben würde (zB unsere Kerzen mit 4 cm oder 6 cm Durchmesser). Bei anderen Kerzen wiederum ist es durch die unterschiedlichen Holzelemente extrem schwierig gerade Dochte zu integrieren. Diese müssen einen Mindestabstand zum Holz einhalten, selbstlöschend ausgeführt werden und andere Sicherheitsmerkmale erfüllen.

Wir bemühen uns, die Auswahl an Kerzen laufend zu erweitern, aber die Entwicklung dieser Produkte ist in der Praxis aufwändiger als man meinen möchte.

Das Hochzeitsdatum oder der Termin der Taufe hat sich geändert? Das tut uns leid! Du musst für eure neue Feier natürlich keine komplett neue Kerze bestellen, wir können dir gerne anbieten, deine jetzige Kerze für eine Pauschale neu zu bedrucken. Allerdings kann nicht nur das Datum neu gedruckt werden, sondern es muss der komplette Druck entfernt und die Kerze neu bedruckt werden.

Vorgehensweise:

1. Leg das Produkt Kerze mit neuem Datum bedrucken in unserem Shop in den Warenkorb. Das deckt die Kosten für die Aufarbeitung und neue Bedruckung der Kerze.
2. Schick deine Bestellung mit der von dir gewünschten Versandart ab.
3. Schick deine Kerze sehr gut verpackt und auf deine Kosten an uns. Die Kerze muss unbeschadet bei uns ankommen.
4. Leg eine Notiz ins Paket, auf welcher die aktuelle Bestellnummer steht und welches Datum du auf der Kerze haben möchtest.

Wir arbeiten deine Kerze im Anschluss auf, bearbeiten das ursprüngliche Design mit neuem Datum und drucken dieses auf die Kerze. Das dauert ca. 2 Werktage ab Eintreffen des Pakets. Im Anschluss macht sich die Kerze wieder auf die Reise zu dir.

Holz ist ein Naturprodukt und sieht dabei natürlich bei jedem Kerzenrohling in Form, Farbe, Maserung und Größe anders aus. Manchmal gibt es besondere farbliche Veränderungen, manchmal auch kleinere Sprünge, Risse und dunkle Stellen. Es ist eben natürlich gewachsenes Holz. Jede Kerze wird von Hand produziert und es wird umweltschonendes Restholz verwendet. Auf der Produktdetailseite jeder Kerze zeigen wir mögliche Varianten von Holzelementen, damit man eine bessere Vorstellung davon bekommt, wie breit das Spektrum in der Praxis ist.

Holzkerzen im Format 20 x 20 cm:

Bei den flachen Holzkerzen im Format 20 x 20 cm ist ein Druck nur vorne oder hinten möglich, weshalb wir hier alle lagernden Kerzen fotografiert haben. Nach der Bestellung bekommst du einen Link zur Auswahl zugeschickt und du suchst dir deine Wunschkerze selbst aus.

Runde Holzkerzen:

Bei runden Kerzen ist das deutlich schwieriger, da das Motiv quasi an jeder Stelle der Kerze gedruckt werden könnte. Es ist daher nicht möglich Scans vom Mantel aller Kerzen für eine Auswahl anzufertigen. Wir bemühen uns natürlich für jeden Kunden einen schönen Rohling zu finden und diesen bestmöglich zu bedrucken. Dabei achten wir bei der Produktion jeder Kerze darauf, dass das Motiv optimal zur Geltung kommt und optisch weniger ansprechende Stellen möglichst auf der Rückseite der Kerze landen, wo man sie im Grunde nie sieht. Nachdem aber jedes Motiv unterschiedlich groß ist und jede Kerze ein unterschiedliches Holzelement aufweist, ist es oft gar nicht so einfach, einen passenden Kerzenrohling für den jeweiligen Druck zu finden, als man meinen würde. 

Die individuellen Geschmäcker sind sehr verschieden und wir können daher auch nur schwer abschätzen, was einer Kundschaft besser gefällt und der anderen eher nicht. Ähnlich ist das, wenn man einen Holzboden bestellt. Da ist auch nicht jede Latte gleich und so mancher könnte sich an einer Stelle mehr stören als ein anderer.

Dennoch gelingt es uns eigentlich immer, unsere Kunden mit unserer routinierten Auswahl zufriedenzustellen.

Unabhängig davon: Wie bei einem echten Holzboden arbeitet auch das Holz der Kerze. Daher empfehlen wir, das Holz von Zeit zu Zeit mit etwas Leinöl zu pflegen, damit es nicht austrocknet, dadurch schrumpft und sich ev. Risse bilden.

Unter Qualitätssiegel versteht man das Logo, welches bei Kerzen standardmässig ganz klein in Schwarz auf der Rückseite der Kerze aufgedruckt wird. Du findest bei jedem Produkt mehrere Fotos auf der Produktdetailseite und kannst diese unterhalb des großen Bildes mit einem Klick umschalten. Es ist dort auch immer ein Foto der Rückseite mit dem beschriebenen Qualitätssiegel dabei. 

Ihr könnt das Qualitätssiegel aber auch gerne ausblenden, indem ihr auf der Produktdetailseite im Bereich - Qualitätssiegel - die entsprechende Option wählt oder im Editor unter - Mein Projekt - das Qualitätssiegel deaktiviert.

Das Qualitätssiegel kann jederzeit ganz einfach direkt im Editor im Menü - Mein Projekt - ausgeblendet werden. Sollte dein Produkt schon im Warenkorb liegen, kannst du auch hier einfach auf die Option - Qualitätssiegel - klicken und das Siegel so direkt im Warenkorb nachträglich entfernen.

Wie bei allen Kerzen in der Produktbeschreibung angegeben, ist das Bedrucken der Rückseite nicht möglich. Nachdem das Holzelement bei jeder Kerze anders ist, können wir nicht garantieren, dass auf der Rückseite genug Platz bleibt. Weiters kann es passieren, dass der Druck der Vorderseite beim Bedrucken der Rückseite beschädigt wird.

Wir können dir derzeit keine Option anbieten, um ein Foto auf eine Kerze drucken zu lassen. Der Druck auf Kerzen ist sehr speziell, da hinsichtlich Farben, Helligkeit, Sättigung, Deckkraft und oftmals notwendiger Weiß-Unterdruckung viel berücksichtigt werden muss. Hier haben wir derzeit noch keine Möglichkeit, diesen Mehraufwand für fremde Designs bzw. den Druck von Fotos abzudecken und können solch einen Service daher noch nicht anbieten.

Du kannst all unsere bestehenden Designs direkt in unserem Online-Editor anpassen, indem du Texte und Schriftarten änderst sowie weitere Textfelder einfügst. Wir können dir derzeit aber keine Option anbieten, um dein eigenes grafisches Design auf eine Kerze drucken zu lassen. Der Druck auf Kerzen ist sehr speziell, da hinsichtlich Farben, Helligkeit, Sättigung, Deckkraft und oftmals notwendiger Weiß-Unterdruckung viel berücksichtigt werden muss. Häufig sind mehrere Probedrucke notwendig, um ein optimales Ergebnis zu erhalten, bei dem auch alle Details gut erkennbar sind. Hier haben wir derzeit noch keine Möglichkeit, diesen Mehraufwand für fremde Designs abzudecken und können solch einen Service daher noch nicht anbieten.

Deine gespeicherten Projekte findest du in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt Meine Projekte. Alternativ kannst du das gewählte Produkt über die Produktseite im Editor aufrufen, anschließend oben auf Mein Projekt klicken und dann Projekt öffnen wählen.